Para İade Politikası
Siparişimi kaç gün içinde iade veya değiştirebilirim?
Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade veya değişim için ne yapmam gerekir?
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünleri;
- orijinal kutusu ve ambalajı ile
- eksiksiz ve hasarsız şekilde
- tüm aksesuarları ile birlikte
- fatura nüshaları ile
tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Gönderiniz tarafımıza ulaştığı gün iade veya değişim talebiniz işleme alınır.
İade veya değişim talebinizi önceden 0532 426 65 73 WhatsApp hattı üzerinden bize bildirmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.
Hangi durumlarda iade veya değişim kabul edilmez?
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmemektedir:
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Hasar görmüş veya tahrip edilmiş ürünler
- Orijinal ambalajı bozulmuş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
Handpan enstrümanları hassas yapıya sahip olduğundan, iade gönderilerinde ürünün ilk teslim edildiği korumalı paketleme ile gönderilmesi önerilir.
İade ve değişimde kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?
İade veya değişim gönderilerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Gönderilen ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
Siparişimdeki bazı ürünleri iade edebilir miyim?
Evet. Siparişinizdeki tüm ürünleri iade etmeniz gerekmez.
Beğenmediğiniz ürünleri ayrı ayrı iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişle gelen faturayı kaybettim, ne yapmalıyım?
Değişim talepleriniz fatura olmadan da işleme alınabilir.
Ancak faturasız yapılan iade işlemlerinde KDV bedeli düşülerek iade gerçekleştirilebilir.
İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılır.
- EFT / Havale ile yapılan ödemelerde iade tutarı 1 iş günü içerisinde tarafımıza ilettiğiniz banka hesabına gönderilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankaya aynı gün iade talimatı verilir.
İade tutarının kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 3–10 iş günü arasında gerçekleşebilir.
İade veya değişim taleplerimi telefonla iletebilir miyim?
İade veya değişim talepleriniz için bizimle şu kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz: