Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl ödeme yapabilirim?

Siparişlerinizi güvenli ödeme altyapımız üzerinden kolayca oluşturabilirsiniz.

Ödemelerinizi;

  • Kredi kartı veya banka kartı ile tek çekim ya da taksitli olarak

  • Havale / EFT yöntemi ile

güvenli şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir ve kaç günde elime ulaşır?

Siparişiniz hazır stok ürünlerde en geç 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşır.

Sipariş üzerine hazırlanan özel üretim veya kişiye özel tasarım ürünlerde, ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresi geçerli olacaktır.

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

Tüm handpan siparişleriniz Türkiye içi ücretsiz kargo ile gönderilmektedir.

Ürünleriniz, enstrümanın güvenli taşınabilmesi için özel korumalı kutu içerisinde paketlenerek gönderilir.

Hangi kargo şirketleri ile çalışıyoruz?

Siparişleriniz Hepsijet, Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargolar genellikle gönderim tarihinden sonra en geç 7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Yurtdışından sipariş verebilir miyim?

Evet. Dünyanın her yerinden sipariş verebilirsiniz.

Yurtdışı siparişleriniz PTT Kargo ve Navlungo lojistik ağı üzerinden güvenli şekilde gönderilmektedir. Yurtdışı siparişlerinizde kargo ücretleri değişkenlik gösterir, detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza gönderilen kargo takip numarası ile kargonuzu kolayca takip edebilirsiniz.

Siparişimi kaç gün içinde iade veya değiştirebilirim?

Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.

İade veya değişim için ne yapmam gerekir?

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünleri;

  • orijinal kutusu ve ambalajı ile

  • eksiksiz ve hasarsız şekilde

  • tüm aksesuarları ile birlikte

tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

İade veya değişim talebinizi 0532 426 65 73 WhatsApp hattı üzerinden bize bildirerek süreci başlatabilirsiniz.

Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iade veya değişimi kabul edilmemektedir.

İade ve değişimde kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

İade ve değişim gönderilerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ancak gönderilen ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda, kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.

Ürünlerimin bazılarını beğendim, bazılarını beğenmedim. Ne yapmalıyım?

Siparişinizdeki tüm ürünleri iade etmeniz gerekmez.
Sadece iade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünleri gönderebilirsiniz.

Siparişle gelen faturayı kaybettim, ne yapmalıyım?

Değişim talepleriniz fatura olmadan da işleme alınabilir.

Ancak faturasız yapılan iade işlemlerinde KDV bedeli düşülerek iade gerçekleştirilebilir.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılır.

  • Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade tutarı 1 iş günü içinde hesabınıza gönderilir.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde aynı gün bankaya iade talimatı verilir.

Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak iade tutarı 3–10 iş günü içerisinde kartınıza yansıyabilir.

Sipariş ve iade/değişim işlemlerini telefonla yapabilir miyim?

Sipariş, iade veya değişim talepleriniz için bize:

📞 0532 426 65 73
📧 leventisiktekin@hotmail.com

üzerinden ulaşabilirsiniz.

Ürünleri fiziksel olarak satın alabileceğim bir mağaza var mı?

Ürünlerimizi Kartal Merkez Ofis ve Kapadokya / Ürgüp depo lokasyonlarımızdan da temin edebilirsiniz.

Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.